Решай Вопросы клиента, а не любуйся Собой

Продающий продавец редко становится выдающимся продавцом… Потому что он продаёт так, что я это чувствую – он работает… И мне неприятно осознавать, что мне что-то «впаривают», «втюхивают», «всучивают» без моего на то внутреннего согласия…

Есть пять стилей продаж, которые можно очень легко идентифицировать в поведении продавцов: «ленивая продажа», «агрессивная продажа», «болтливая продажа», «продажа-консультация» и «продажа-забота».

Каждый слышит только то, что понимает

Не помню, где и когда я услышал эту фразу, но почему-то она мне запомнилась, и я стал применять её в своей жизни и в работе.

«Каждый слышит то, что понимает…» Остальное – не слышит? Что это значит на самом деле? Человек живёт своеобразными матрицами, образованными его предыдущим опытом и ставшими «фильтрами» восприятия действительности. Именно поэтому многим из нас очень трудно услышать что-нибудь новое, не отражённое в предыдущем жизненном опыте. Продавцу очень важно научится слушать и слышать внутренние ограничения Карты мира клиента для того, чтобы не вступать в непродуктивные споры, разрушающие эмоциональное тело коммуникации.

Совершенствование работы персонала

1.  Для того чтобы в работе персонала существовала устойчивость, необходимо через некоторый период времени чистить кадровый состав, весьма точно и тщательно выбирать новый персонал, грамотно контролировать познания, коллективные взаимосвязи, инструктировать в профессиональном деле, и совершенствовать собственные особенности нрава, мотивировки и т.д. Только это создаст устойчивость и результат в службе.

Ни о чем не жалейте: 25 правил бизнеса старейшего миллиардера мира

На днях старейшему миллиардеру мира Дэвиду Рокфеллеру исполнилось 100 лет. Forbes выбрал из его интервью, данных журналу, и автобиографической книги «Мемуары» цитаты, которые описывают правила жизни и бизнеса патриарха влиятельнейшей деловой династии.

4 альтернативы сокращениям

Из антикризисных мер многие компании в первую очередь вспоминают о сокращениях. Как правило, первая волна сокращений проходит сравнительно мягко, а вторая — гораздо жёстче.

Если сокращение проводится мягко, то у руководителя есть два пути.

Правила развода: что делать если партнер решил уйти из бизнеса

Сейчас я понимаю: ситуация, когда один из основателей решает уйти из компании – один из пунктов, которые надо обсудить до ее создания. В начале апреля Elementaree покинул мой партнер Силард Букша, с которым мы полтора года назад основали компанию. Меня он поставил в известность в январе. Большая часть команды узнала за неделю до его отъезда. С теми, кто контактировал с ним особенно много, Силард поговорил чуть ранее. Он родился в Венгрии, там — его семья, друзья. Соскучился по близким, понял, что хочет создать семью, а в Москве время остается только на бизнес и спорт, да и без русского языка общаться непросто.  

Школа молодого миллиардера: пять ошибок руководителя-новичка

Лидер стартапа FreudZone Ольга Шульгина о вреде гиперконтроля и пользе финансовых целей

Руководить людьми я начала пять лет назад, в волонтерской группе на первом курсе университета. За это время я сделала кучу ошибок и многому научилась. Надеюсь, они будут полезны не только мне, но и другим начинающим руководителям.

Фрилансеры и заказчики: чур, я в домике!

Фриланс становится популярнее, но работать с фрилансерами умеют немногие. Заказчики жалуются на сорванные сроки, низкое качество работы, необязательность исполнителей и впустую потраченные деньги. Но главные проблемы, по мнению автора статьи, — совсем не эти. А какие именно — вы узнаете из текста. Психологическая статья, написанная — внимание! — программистом ;)

Как на самом деле работает психотерапия

Обозначим, что имеется в виду под психотерапией. Формально, это медицинская деятельность, и заниматься ею может только врач, получивший специализацию по психотерапии. Это справедливо для России, но во многих странах это не так, и психотерапевтической деятельностью занимаются специалисты как с медицинским, так и с психологическим образованием. Предлагаю исходить именно из такого понимания, есть врачи-психотерапевты, есть психологи-психотерапевты, и различия не в психотерапевтической работе, а в дополнительных компетенциях, например возможностью сочетать психотерапевтическое и медикаментозное лечение, где это необходимо. Я как врач могу назначать таблетки, психолог не может. Бурные же споры «кто тут настоящий сварщик, а кто маску на помойке нашел» - смысла не имеют. 

Цитаты дня

  • На данный момент не существует  общей классификации тренингов, однако можно проводить разделение по основным направлениям воздействия и изменений — навыковый, психотерапевтический, социально-психологический, бизнес-тренинг
  • Разгадывая секрет успеха управленцев, стоит смотреть не на решение, а на способ, который позволил к нему прийти
  • Менеджмент - это искусство достижения целей в условиях ограниченности ресурсов

Контакты

  • т. (050) 361 46 70
    т. (044) 209 04 21
    т. (067) 611 04 41